Condiciones de uso
Las condiciones de compra (en adelante las Condiciones) expuestas a continuación regulan la venta de los productos del sitio web "thecosmethics.com" o tienda online presentado por NATURAL SMART BEAUTY S.L., (en adelante, NATURAL SMART BEAUTY), con domicilio social en Castelao 33, 32660 Allariz- Ourense y con dirección de correo electrónico info@thecosmethics.com CIF número B32460925.
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta las Condiciones y consiente quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido integro de las Condiciones no debe hacer uso de está pagina web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes en el momento de uso de la página web.
1. Envíos
COSTES DE ENVÍO
RECUERDA: No enviaremos tu pedido si solo contiene muestras.
Para envíos internacionales debe consultarnos escribiendo un correo a info@thecosmethics.com ó llamándonos al teléfono 604029291.
El envío de los artículos comprados en thecosmethics.com es realizado por varias empresas de mensajería. El pedido del cliente será entregado en el plazo estipulado por thecosmethics.com en el momento de efectuar la compra online.
Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo obligatorio facilitar un teléfono móvil de contacto en la casilla correspondiente y el DNI en el caso de pedidos a Canarias. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web.
2. Cambios y/o devoluciones
A) Para España y Portugal
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día que recibes tu pedido. Para realizar una devolución y que podamos reembolsarte el importe debe contactarnos previamente.
Puede gestionar la devolución de los productos que ha comprado en thecosmethics.com poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico info@thecosmethics.com, o bien a través del teléfono 604 029 291 cuyo horario de atención al público es: de lunes a viernes de 9:00h a 15:00h. Deberá indicarnos el número de pedido y le indicaremos los pasos a seguir.
thecosmethics.com no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
La devolución se hará efectiva en la misma forma de pago y se limitará a artículos no usados y que se devuelvan en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En el caso de haber realizado el pago por transferencia o contrareembolso, el cliente deberá incluir en el formulario el número de cuenta corriente en el que desea recibir el ingreso.
Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo del cliente.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a theCosmethics, que se deban a un cambio de opinión, no recoger un pedido o un error por parte del cliente a la hora de realizar su pedido:
- Será el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos.
En casos de devolución theCosmethics reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío y envío y recogida si fueran necesarias ambas gestiones. El importe a descontar será el indicado en cada método de transporte.
NATURAL SMART BEAUTY SL no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.
Es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro en el producto. Además, es imprescindible que en el exterior del paquete figure la siguiente dirección; para facilitar el proceso adjuntamos una etiqueta con sus pedidos:
THECOSMETHICS
TURYELECTRO GALICIA S.L.
CTRA PORRIÑO - SALCEDA KM 1, POLIGONO A GRANXA
36400 O PORRIÑO, PONTEVEDRA, SPAIN
Teléfono: 986 912755
Correo electrónico: info@thecosmethics.com
Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.
B) Para el resto de la Unión Europea
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
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TURYELECTRO GALICIA S.L.
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Teléfono: 986 912755