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Échanges et/ou retours

Pour l'Espagne et le Portugal

Tout article acheté ne donnant pas entière satisfaction au client pourra être échangé ou retourné dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.

Sur thecosmethics.com

Vous pouvez gérer le retour des produits que vous avez achetés sur thecosmethics.com en contactant notre service client par email info@thecosmethics.com, ou en appelant le 604 029 291, dont les heures d'ouverture sont publiques du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00. Vous devez nous indiquer le numéro de commande et nous vous indiquerons les étapes à suivre.

Les frais de transport seront à la charge du client.

Le retour sera effectif sous le même mode de paiement et sera limité aux articles non utilisés retournés en parfait état, dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus. Si le paiement a été effectué par virement ou contre remboursement, le client doit indiquer dans le formulaire le numéro de compte courant sur lequel il souhaite recevoir l'acompte.

Les frais de port pour un retour seront à la charge du client.

Dans le cas où le retour est dû à des raisons non imputables à theCosmethics, qui sont dues à un changement d'avis, à un défaut de retrait d'une commande ou à une erreur de la part du client lors de la passation de sa commande :

- Il appartiendra au client de nous envoyer les produits en parfait état sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la réception des produits.

En cas de retour, theCosmethics remboursera au client tous les paiements reçus, à l'exception des frais d'expédition et d'expédition et de collecte si les deux procédures sont nécessaires. Le montant à réduire sera celui indiqué dans chaque mode de transport.

NATURAL SMART BEAUTY SL n’acceptera en aucun cas les retours en port dû.

Il est nécessaire d'emballer le(s) article(s) de manière appropriée, afin d'éviter une éventuelle détérioration du produit. De plus, il est indispensable que l'adresse suivante apparaisse à l'extérieur du colis ; Pour faciliter le processus, nous attachons une étiquette à vos commandes :

LACOSMÉTHIQUE
TURYELECTRO GALICIA SL
CTRA PORRIÑO - SALCEDA KM 1, POLIGONO A GRANXA
36400 O PORRIÑO, PONTEVEDRA, ESPAGNE
Téléphone : 986 912755

Courriel : info@thecosmethics.com

Pour toute réclamation, la présentation de la facture d'achat est indispensable.

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