Politique de retour
Pour retourner un produit, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du jour de réception de votre commande. Le retour a un coût de 7 € pour la Péninsule ( *Voir autres emplacements en bas de page) pour la collecte et le traitement, que nous déduirons du montant du remboursement une fois que nous aurons vérifié que le produit n'a pas été ouvert et a été retourné en parfait état.
Si votre commande a déjà quitté nos installations, vous devrez attendre que nous la recevions avant de traiter le retour.
Pour effectuer un retour, accédez au lien suivant et suivez les étapes :
https://dévolutions. turyelectro.com/ logistiquelesméthodes écologiques
- Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande et ajoutez votre numéro de commande au format suivant : #T10000
- Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et placez-les dans une boîte soigneusement emballée.
- Téléchargez l'étiquette de retour et montrez-la au bureau de poste le plus proche lorsque vous déposez votre colis afin qu'il puisse la scanner. Vous n'avez pas besoin de l'imprimer.
- Une fois reçu, nous vérifierons qu'il est en parfait état et procéderons à un remboursement, moins les frais de collecte et de traitement correspondants.
Si votre commande contient des erreurs, veuillez nous écrire à info@thecosmethics.com ou nous contacter via le WhatsApp 604029291 et nous nous en occuperons l'ensemble du processus.
Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible. N'oubliez pas de conserver l'emballage extérieur pour votre réclamation. Nous aurons besoin d'une photographie du produit endommagé et de l'emballage extérieur montrant l'étiquette d'expédition. Pour traiter un remplacement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@thecosmethics.com ou nous contacter via WhatsApp au 604029291 , et nous nous occuperons de l'ensemble du processus.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter .
*Frais de retour selon le lieu d'expédition/de collecte :
Espagne (Péninsule) : 7 € - Espagne (Îles Baléares) : 9 € - Espagne (Îles Canaries) : 11 €
Portugal : 10 €
International : 20 €