Politique de retour

Pour retourner un produit vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de réception de votre commande. Le retour entraîne des frais de collecte et de traitement de 5 €, que nous déduirons du montant à retourner, une fois que nous aurons vérifié que le produit n'a pas été ouvert et qu'il a été retourné en parfait état.

Pour effectuer le retour, accédez au lien suivant et suivez les étapes :

https://retourne. turyelectro.com/ logisticatheco smethics

1. Écrivez l'email avec lequel vous avez passé la commande et ajoutez votre numéro de commande au format suivant : #T10000
2. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et placez-les dans une boîte soigneusement emballée.
3. Téléchargez l'étiquette de retour et présentez-la au bureau de poste le plus proche lorsque vous déposez le colis afin qu'il puisse la scanner. Vous n'avez pas besoin de l'imprimer.
4. A réception, nous vérifierons qu'il est en parfait état et procéderons au remboursement du montant, en déduisant 5 € pour l'enlèvement et le traitement.

Si votre commande a déjà quitté nos installations, vous devez attendre de la recevoir pour procéder au retour.

Si vous recevez un produit endommagé, erroné ou défectueux, écrivez-nous à info@thecosmethics.com ou contactez-nous via Whatsapp 604029291 et nous nous occuperons de l'ensemble du processus.

Si vous avez des questions, contactez-nous .