Commandes endommagées

Pour réclamer un dommage dû au transport :

Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et conserver l'emballage d'origine que vous avez reçu ainsi que l'étiquette. Vous devrez nous envoyer une photo des produits endommagés, de l'emballage et de l'étiquette, montrant clairement les dommages causés pendant l'expédition. Nous ne pouvons pas accepter les réclamations pour dommages d'expédition en dehors du délai ou sans photographies de l'emballage d'origine.

Pour réclamer un produit endommagé, avarié ou périmé :

Contactez-nous dès l'ouverture de votre produit, avec la boîte d'origine et une photo du lot du produit que vous souhaitez réclamer. Si vous ne le trouvez pas, bien sûr, nous vous aiderons. Afin d'éviter toute interférence avec la durée de conservation d'un produit, nous ne manipulons ni n'ouvrons jamais aucun emballage. Nous ne pouvons être tenus responsables des produits qui ont été ouverts et endommagés en raison d'un mauvais stockage. Nous veillerons à ce que vous receviez un produit de remplacement en parfait état.