Qu'est-ce que le programme de points?

C'est notre façon de vous récompenser de votre retour chez Cosmetics avec des réductions et des cadeaux.

Comment puis-je accéder au programme de points?

Une fois inscrit sur theCosmethics, accédez à votre compte (dans l'icône du menu en haut à droite ou, si vous accédez depuis un mobile, en bas du menu principal).

Comment utiliser mes points pour obtenir des cadeaux et des réductions ?

Dans votre espace personnel du Programme de Points, vous trouverez deux sections : « Comment gagner des points », où vous pouvez consulter les modalités de cumul à tout moment (par exemple, mise à jour), et « Récompenses disponibles » . Dans « Récompenses disponibles », vous pouvez convertir vos points en réductions, cadeaux, etc. Si vous convertissez des points en code de réduction, celui-ci sera valable un an à compter de sa date de conversion. Ainsi, même si vous ne l'utilisez pas lors de la conversion, il sera enregistré dans vos Récompenses disponibles et vous pourrez le copier et l'utiliser ultérieurement.

Si vous annulez une commande, nous vous rembourserons le code utilisé et les points cumulés seront automatiquement déduits. Si vous annulez une commande partiellement, les points non cumulés seront déduits. Si vous annulez une commande partiellement, les points partiels ne seront pas remboursés. Le code de réduction ne peut être remboursé qu'en totalité ; ces points seront donc perdus lors d'un ajustement partiel.

Si vous voyez un message de code/promotion incompatible au moment du paiement , c'est qu'un autre code de réduction est appliqué à votre panier ou qu'une promotion est déjà appliquée et incompatible avec la réduction du programme de points. Vous pouvez consulter votre panier et, si possible (il ne s'agit pas d'une réduction automatique), choisir la réduction qui vous convient le mieux. Pas d'inquiétude, elle est valable un an et vous pourrez l'utiliser lors de votre prochain achat.

Suspension du programme de points ou du programme de parrainage.

Si une utilisation frauduleuse est détectée par le système de points ou de parrainage, ou si elle est détectée manuellement via un examen, nous suspendrons automatiquement le compte de points associé, réinitialiserons le niveau atteint et annulerons toutes les commandes associées aux remises obtenues grâce à une utilisation frauduleuse.

Comment devenir VIP ?

Dès que vous cumulez 5 000 points sur notre site web, vous devenez automatiquement client VIP. Vous recevrez une notification et une récompense, et vous cumulerez le double de points . Ainsi, au lieu de 5 points pour chaque euro d'achat, vous recevrez 10 points ! Et ainsi de suite pour le reste de vos actions. Vous n'êtes pas obligé de conserver vos points pour atteindre 1 000 ; vous pouvez les investir dans des réductions ou des cadeaux. Nous enregistrons vos points et vous atteignez le statut VIP même si vous n'avez aucun point mais que vous avez cumulé 1 000 points.

Comment devenir un VIP GOLD ?

Dès que vous cumulez 25 000 points sur notre site web, vous devenez automatiquement client VIP OR. Vous recevrez une notification et une récompense, et vous commencerez à cumuler trois fois plus de points . Ainsi, au lieu de 5 points pour chaque euro d'achat, vous recevrez 15 points ! Et ainsi de suite pour le reste de vos actions. Vous n'êtes pas obligé de conserver vos points pour atteindre 25 000 ; vous pouvez les investir dans des réductions ou des cadeaux. Nous enregistrons vos points, et vous deviendrez VIP OR même si vous n'avez aucun point, mais que vous avez cumulé 25 000 points.