Expédition : délais et délais de livraison
Je n'ai pas reçu ma commande, que puis-je faire ?
Si le délai de livraison a dépassé le délai indiqué (varie selon le mode d'expédition choisi) veuillez nous contacter . Vérifiez au préalable les délais de livraison des différents modes d'expédition ici .
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande quitte nos locaux, vous recevrez un email de confirmation ; Ensuite, vous recevrez un e-mail de suivi de la société de messagerie avec les données et les prévisions de livraison. A partir de cet e-mail et grâce au code de suivi, vous pouvez suivre votre commande à tout moment.
Causes du retard de livraison :
- Causes de force majeure (trafic bloqué/manifestations)
- Campagne de Noël (dernières 72 heures), Black Friday et jours fériés
Quelle est la date limite ?
Vous pouvez vérifier tous les délais et frais d'expédition ici .
Si vous souhaitez acheter depuis un pays de l'Union Européenne, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous informer des délais de livraison et des frais de port.
Puis-je récupérer ma commande dans un bureau de poste ?
Ouais.
J'habite aux îles Canaries, puis-je acheter chez theCosmethics ?
Bien sûr! Pour les expéditions vers les îles Canaries, vous devez prendre en compte :
- Vous devez ajouter votre pièce d'identité, votre numéro de téléphone de contact et vos données personnelles, afin que l'Agence des Transports n'ait pas de problèmes lors de l'exécution des démarches douanières, elle peut avoir besoin de ces données, c'est pourquoi elles doivent être indiquées.
- Si votre commande est supérieure à 150 €, votre commande sera accompagnée de la déclaration de ce que vous achetez (DUA) et une fois votre commande reçue, il existe de nombreuses possibilités pour lesquelles vous devrez payer le montant correspondant à l'IGIC (pour les commandes moins de 150 € cela n'arrive pas).
- Vous devez payer l'AIEM si vous achetez des produits qui y sont soumis (quel que soit le montant)
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter .