Condition d'utilisation
Les conditions d'achat (ci-après les Conditions) énoncées ci-dessous régissent la vente de produits du site Web "thecosmethics.com" ou de la boutique en ligne présentée par NATURAL SMART BEAUTY SL, (ci-après, NATURAL SMART BEAUTY), dont le siège social est situé à Castelao 33, 32660 Allariz- Ourense et avec l'adresse e-mail info@thecosmethics.com numéro CIF B32460925.
Veuillez lire attentivement les conditions avant d'utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web ou en passant une commande via celui-ci, vous acceptez les conditions générales et acceptez d'être lié par elles. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec l'intégralité des conditions générales, vous ne devez pas utiliser ce site Web. Les présentes Conditions peuvent être modifiées à tout moment, et les Conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site s'appliqueront.
1. Expéditions
FRAIS DE PORT
N'OUBLIEZ PAS : Nous n'expédierons pas votre commande si elle ne contient que des échantillons.
Pour les expéditions internationales, veuillez nous contacter par e-mail à info@thecosmethics.com ou par téléphone au 604029291.
Les articles achetés sur thecosmethics.com sont expédiés par plusieurs sociétés de messagerie. La commande du client sera livrée dans le délai stipulé par thecosmethics.com au moment de l'achat en ligne.
Pour éviter les problèmes de livraison (tels que des adresses erronées, l'impossibilité de trouver quelqu'un à domicile, etc.), il est essentiel de remplir correctement le formulaire d'achat. Vous devez fournir un numéro de téléphone portable de contact dans la case correspondante, ainsi que votre numéro d'identification dans le cas de commandes à destination des îles Canaries. Les commandes peuvent également être suivies via le site Web.
2. Échanges et/ou retours
A) Pour l'Espagne et le Portugal
Tout article acheté qui ne donne pas entière satisfaction au client peut être échangé ou retourné dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter du jour de réception de votre commande. Les retours entraînent des frais de 5 € pour la collecte et le traitement, que nous déduirons du montant du remboursement une fois que nous aurons vérifié que le produit n'a pas été ouvert et a été retourné en parfait état.
Pour effectuer un retour, accédez au lien suivant et suivez les étapes :
https://révolutions. turyelectro.com/ logistiquelesméthodes écologiques
- Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande et ajoutez votre numéro de commande au format suivant : #T10000
- Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et placez-les dans un carton, soigneusement emballé.
- Téléchargez l'étiquette de retour et montrez-la au bureau de poste le plus proche lorsque vous déposez votre colis afin qu'il puisse la scanner. Vous n'avez pas besoin de l'imprimer.
- Une fois reçu, nous vérifierons qu'il est en parfait état et procéderons au remboursement, moins 5 € pour l'enlèvement et le traitement.
Si votre commande a déjà quitté nos installations Vous devrez attendre de le recevoir pour procéder au retour.
Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou défectueux Écrivez-nous à info@thecosmethics.com ou contactez-nous via WhatsApp au 604029291 et nous nous occuperons de tout le processus.
Si vous avez des questions, Contactez-nous .
thecosmethics.com n'acceptera pas les échanges ou les retours qui n'ont pas été préalablement communiqués via les canaux indiqués.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que l'original et seront limités aux articles non utilisés retournés en parfait état, dans le même état dans lequel ils ont été reçus. Si le paiement a été effectué par virement bancaire ou contre remboursement, le client doit indiquer sur le formulaire le numéro de compte courant sur lequel il souhaite recevoir le paiement.
Dans le cas où le retour serait dû à des raisons non imputables à TheCosmethics, telles qu'un changement d'avis, un défaut de retrait d'une commande ou une erreur du client lors de la passation de sa commande.
En cas de retour, theCosmethics remboursera au client tous les paiements reçus, à l'exception des frais d'expédition et de manutention et de collecte si les deux sont nécessaires. Le montant à déduire sera celui indiqué pour chaque mode de transport.
NATURAL SMART BEAUTY SL n'acceptera en aucun cas les retours envoyés en port dû.
Il est nécessaire d'emballer le(s) article(s) de manière appropriée, afin d'éviter une éventuelle détérioration du produit. De plus, il est essentiel que l'adresse suivante apparaisse à l'extérieur du colis : Pour faciliter le processus, nous apposons une étiquette avec vos commandes :
LA COSMÉTHIQUE
Turyelectro Galicia, SL
Polygone PP SUD PPI -5 PARCELLES 11-12
36418 O Porriño (Espagne)
Courriel : info@thecosmethics.com
Pour toute réclamation, il est indispensable de présenter la facture d'achat.
B) Pour le reste de l’Union européenne
Tout article acheté qui ne donnerait pas entière satisfaction au client pourra être échangé ou retourné dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.
LA COSMÉTHIQUE
Turyelectro Galicia, SL
Polygone PP SUD PPI-5 PARCELLES 11-12
36418 O Porriño (Espagne)