¿Qué es el programa de Programa de Puntos?

Es nuestra forma de recompensarte por volver a comprar en theCosmethics con descuentos y regalos.

¿Cómo accedo al Programa de Puntos?

Una vez te has registrado en theCosmethics, accediendo a Tu Cuenta (en el icono del menú superior derecho o, si accedes desde el móvil al fondo del Menú Principal).

¿Cómo uso mis puntos para obtener regalos y descuentos?

En tu área personal en Programa de puntos tienes dos apartados: Formas de ganar puntos donde ves cómo ganar puntos en cada momento (esto es actualizar) y a continuación tus Recompensas disponibles. En Recompensas disponibles puedes transformar tus puntos en descuentos, regalos etc. Si transformas puntos en un código de descuento, este código tendrá una validez de 1 año desde que lo has transformado, por lo que aunque no lo uses cuando lo transformas, queda registrado en tus Recompensas disponibles y puedes copiarlo y usarlo más adelante.

Si cancelas un pedido te reembolsaremos el código que hayas usado, y se restan los puntos que hayas obtenido por esa compra de forma automatizada. Si haces o hacemos una cancelación parcial de un pedido, se restan los puntos proporcionales no obtenidos; en el que has usado un código de descuento, no se reembolsan los puntos parciales, el código de descuento solo puede reembolsarse al completo por lo que en un ajuste parcial se pierden esos puntos.

Si en el checkout tienes un mensaje de Código/Promoción incompatible es porque en tu cesta hay otro código de descuento aplicado o promoción ya aplicada que resulta incompatible con el descuento por el programa de puntos. Puedes revisar tu cesta y en caso de que sea posible (no es un descuento automático), elegir el descuento que más te interese. No te preocupes, como tiene validez de un año, podrás usarlo en tu siguiente compra.

Suspensión del programa de puntos o programa de Recomendación.

Si el sistema de puntos o recomendación detecta un uso fraudulento o se detecta manualmente mediante la revisión, suspenderemos automáticamente la cuenta de puntos asociada, reseteando el nievel alcanzado y anulando los pedidos asociados a los descuentos conseguidos con uso fraudulento.

¿Cómo me convierto en VIP?

Cuando consigues 5.000 puntos ganados en nuestra web te conviertes automáticamente en cliente VIP, recibirás una notificación y un premio y empezarás a acumular el doble de puntos. Es decir, en vez de 5 puntos por 1€ comprado, ¡recibirás 10 puntos! y así con el resto de acciones. No hace falta que conserves tus puntos para llegar a 1.000, puedes ir invirtiendo tus puntos en descuentos o regalos, llevamos la cuenta histórica y llegarás a VIP aunque tengas 0 puntos pero en tu histórico hayas ganado 1.000 puntos.

¿Cómo me convierto en VIP ORO?

Cuando consigues 25.000 puntos ganados en nuestra web te conviertes automáticamente en cliente VIP ORO, recibirás una notificación y un premio y empezarás a acumular el triple de puntos. Es decir, en vez de 5 puntos por 1€ comprado, ¡recibirás 15 puntos! y así con el resto de acciones. No hace falta que conserves tus puntos para llegar a 25.000, puedes ir invirtiendo tus puntos en descuentos o regalos, llevamos la cuenta histórica y llegarás a VIP ORO aunque tengas 0 puntos pero en tu histórico hayas ganado 25.000 puntos.