Política de devoluciones

Para devolver un producto tienes un plazo de 14 días naturales desde el día que recibes tu pedido. La devolución tiene un coste de 5€ en concepto de recogida y tramitación que descontaremos del importe a devolver, una vez comprobemos que el producto no ha sido abierto y ha sido devuelto en perfectas condiciones. 

Si tu pedido ya ha abandonado nuestras instalaciones deberás esperar a recibirlo para proceder con la devolución.

Para realizar la devolución accede al siguiente link y sigue los pasos:

https://devoluciones.turyelectro.com/logisticathecosmethics

1. Escribe el email con el que realizaste el pedido y añade tu número de pedido con el siguiente formato: #T10000
2. Selecciona el/los producto/s que quieres devolver y mételos en una caja embalados con cuidado.
3. Descarga la etiqueta de devolución y muéstrala en tu Oficina de Correos más cercana cuando lleves el paquete para que puedan escanearla. No es necesario que la imprimas.
4. Cuando lo recibamos, revisaremos que esté en perfecto estado y procederemos al reembolso del importe, descontando 5€ en concepto de recogida y tramitación. 

Si tu pedido contiene algún error escríbenos a info@thecosmethics.com o contáctanos a través del Whatsapp 604029291 y nos haremos cargo de todo el proceso.

Si recibes un producto dañado por el transporte o defectuoso contáctanos lo antes posible y recuerda que debes conservar el embalaje exterior para poder reclamarlo, necesitaremos fotografía de los daños del producto y del embalaje exterior en el que se vea la etiqueta de envío. Para tramitar la reposición escríbenos a info@thecosmethics.com o contáctanos a través del Whatsapp 604029291 y nos haremos cargo de todo el proceso.

Si tienes cualquier duda, contáctanos.