Pedidos dañados

Para reclamar un daño debido al transporte:

Debes contactarnos en las 48h siguientes a la entrega y debes conservar el embalaje original que recibiste junto con la etiqueta. Necesitarás enviarnos fotografía de los productos dañados, del embalaje y de la etiqueta en la que se aprecien con claridad los daños ocasionados por el transporte. No podemos admitir reclamación de daños de transporte fuera de plazo o/y sin fotografías de los elementos originales de embalaje.

Para reclamar un producto dañado, estropeado o caducado:

Contáctanos en el momento de abrir tu producto, con la caja original y la foto del lote del producto que quieres reclamar, si no lo encuentras, por supuesto, te ayudamos. Para evitar cualquier interferencia con la vida útil de un producto, nunca manipulamos y/o abrimos ningún envase. No podemos responsabilizarnos de productos que hayan sido abiertos y deteriorados debido a una mala conservación. Nos encargaremos de hacerte llegar una sustitución a tu producto en perfecto estado.