En primera persona. Ainoa Álvarez te cuenta su experiencia con nuestro asesoramiento on-line

Cuando queremos conseguir un cuidado efectivo y respetuoso con nuestra piel, son muchas las dudas que nos inundan. ¿Qué tipo de productos son los adecuados  para mi piel? ¿Cuál es la frecuencia con la que los debo aplicar? ¿Soy consciente de los problemas de mi piel y sé cómo tratarlos? Estas son algunas de las preguntas que más nos hacemos y para resolverlas podemos optar por asesoramientos como el que ahora os vamos a contar. 

15 minutos para ti, sin compromiso y gratis:

En nuestro día a día aplicamos productos en nuestra piel y adoptamos rutinas de belleza que creemos conocer pero, en ocasiones no son los productos más adecuados o no responden a las necesidades puntuales de nuestra piel. Este podría considerarse como uno de los errores más extendidos y que más daño están haciendo a nuestra piel. Ante estas dudas decidí reservar una cita para un asesoramiento on-line en theCosmethics, un servicio que podría ayudarme desde la cercanía y la atención personalizada. 

Disfrutar de esta consulta es muy sencillo y al alcance de cualquiera ya que es totalmente gratuito. Mi primer paso fue navegar por la web, encontrando dicho apartado en el menú desplegable. Una vez localizado, hice algo tan sencillo como pinchar en el botón de “reservar cita” y una ventana emergente apareció en mi pantalla con las instrucciones para llevar a cabo los siguientes pasos.

Tres fueron las profesionales entre las que podía escoger para realizar el asesoramiento, todas ellas integrantes del equipo theCosmethics y con experiencia en el ámbito de la cosmética y la belleza. Al pinchar en cada una de ellas me aparecía su horario de disponibilidad y gracias a ello pude escoger la que mejor se ajustaba a mis horarios, en este caso Sofía.  Tras la elección de profesional y horarios tan solo quedaba darle a confirmar y... ¡cita reservada!

Sofía me envió un correo ese mismo día con los datos de la cita, fecha y hora, y un enlace a través del que poder conectarme. Ahora me tocaba a mí apuntar todas las dudas que le quería consultar y esperar al momento señalado en el calendario. 

Era un sábado, quedaban pocos minutos para las once de la mañana y yo estaba un poco nerviosa porque era la primera vez que iba a participar en un asesoramiento personalizado. No sabía cómo lo íbamos a desarrollar pero estaba segura de que en los 15 minutos que dura aprendería sobre cosmética, sobre cuidados y sobre mi piel. 

Sofía se conectó y desde el minuto uno se interesó por todas y cada una de mis consultas. Uno de los puntos fuertes de esa cita fue que se inició creando un clima de confianza y cercanía, lo que me tranquilizó e hizo que pudiera ser honesta y explicarle todo aquello que precisaba.

Una de sus preguntas fue: ¿cuál es tu tipo de piel?, cuestión compleja que todas creemos conocer pero que a veces la respuesta es incorrecta. No os preocupéis, a mí también me ha pasado. Tras aclarar mi tipo de piel, continuó con las preguntas para poder tener un contexto sobre el que trabajar y, como bien dice su nombre, asesorar. ¿Te maquillas a diario?, ¿Qué tipo de productos utilizas?, ¿Cómo cuidas tu piel antes de acostarte?, fueron algunas de ellas. Y a cada respuesta le sucedía una recomendación o pautas con las que poder conseguir una piel radiante y sana. 

Quedaban pocos minutos para que se terminara la sesión y Sofía decidió repasar todo aquello que me preocupaba, cuestión por cuestión, y realizar sus consejos finales. También me ayudó a entender la importancia de cada uno de los pasos que existen dentro de una rutina de cuidados y, lo que me resultó más interesante e importante, saber reconocer cuando mi piel no está recibiendo lo que necesita y cómo solventar este problema. Para finalizar el encuentro y, tras habernos pasado unos minutos de tiempo, Sofía se despidió diciéndome que me haría llegar un correo con sugerencias y pautas que podrían ayudarme. 

Así fue, minutos más tarde recibí por correo electrónico un mensaje totalmente personalizado en el que aparecían tanto observaciones como productos de su catálogo que podrían responder a las necesidades de mi piel. Además, en el correo se dejaba la puerta abierta, permitiendo que le trasladara futuras dudas, animándome a reservar una nueva asesoría si en algún momento la necesitara. 

Si me preguntaran por una valoración, estoy segura de que esta sería muy positiva. Una consulta individualizada, respetuosa, atenta; así es como podría definirla. Unos minutos en los que pude charlar tranquilamente con una experta y aprender de sus conocimientos.

¿Repetiría? Sí, ahora sé que todas mis dudas pueden tener respuesta cuando me pongo en las manos correctas y Sofía, y theCosmethics, lo son.

¿Cuáles son sus utilidades? Pues principalmente la consulta y resolución de dudas. Lo que ocurre es que en el transcurso de ello aprendes a conocer a tu piel y cómo mimarla, descubres qué productos se adaptan mejor a tu piel y cuidados, aprendes a detectar un mal uso de los cosméticos y, sobre todo, te dedicas unos valiosos minutos, algo muy importante dentro de las frenéticas rutinas diarias. 

Un recomendador personalizado sin contacto humano:

Pero si esta opción no te convence y buscas productos que se adapten y actúen directamente sobre aquello que necesitas, en theCosmethics encontrarás también un recomendador personalizado y automático. Un apéndice de su web que te brindará las respuestas adecuadas.

Su punto fuerte, además de sus resultados concretos y personalizados, es su fácil modo de utilización. Todo funciona a través de botones de selección y diferentes niveles. Un primer nivel en el que deberás escoger la parte del cuerpo que deseas tratar y para la cual podrás encontrar un amplio abanico de productos en la web: rostro, cuerpo y cabello. Según tu elección en este nivel, variarán los dos restantes, cambios necesarios ya que en cada zona se esperan unos resultados y se tienen unas preocupaciones. Bajo el nombre "elige tus preocupaciones" podrás seleccionar los problemas que quieras solventar. Así mismo, en el tercer nivel, "elige tus objetivos", podrás marcar todo aquello que buscas conseguir o que tu cuerpo necesita. Hidratación, luminosidad, calmar, perfumar…¡todo lo que quieras, a tu alcance!

Además, es muy importante resaltar que, aunque puede semejar un proceso mecánico, detrás de este proceso está un equipo humano. Un grupo de especialistas que han etiquetado e indexado producto por producto creando las numerosas combinaciones que pueden resultar de las consultas.

Pensar que es una respuesta automática es entenderlo como un proceso vacío, todo lo contrario a la verdadera esencia de este recomendador.

Elecciones, propuestas, uniones y combinaciones totalmente estudiadas para lograr unos resultados personalizados que conseguirán sacar lo mejor de tu piel.

Artículo escrito por Ainoa Álvarez.