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1. Envíos

RECUERDA: No enviaremos tu pedido si solo contiene muestras. Para recibir muestras gratis tu pedido debe contener al menos 1 producto.

Para envíos internacionales debe consultarnos escribiendo un correo a info@thecosmethics.com ó llamándonos al teléfono 604029291.

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Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web.

2. Cambios y/o devoluciones

A) Para España y Portugal

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

En thecosmethics.com

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día que recibes tu pedido. Para realizar una devolución y que podamos reembolsarte el importe debes:

- No haber abierto ni utilizado el producto.

- Contactarnos para indicarnos que deseas realizar una devolución con tus datos y número de pedido.

- Enviar el/los productos en perfecto estado y sin ninguna demora indebida a la siguiente dirección. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El pedido debe ser enviado (previo aviso) a:

THECOSMETHICS
TURYELECTRO GALICIA S.L.
CTRA PORRIÑO - SALCEDA KM 1, POLIGONO A GRANXA
36400 O PORRIÑO, PONTEVEDRA, SPAIN
Teléfono: 986 912755

Correo electrónico: info@thecosmethics.com

* En caso de que la devolución sea por causas imputables a theCosmethics (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada):

- Será theCosmethics quien se encargue de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto. theCosmethics se hace cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

* En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a theCosmethics, que se deban a un cambio de opinión, no recoger un pedido o un error por parte del cliente a la hora de realizar su pedido:

- Será el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos.

En casos de devolución theCosmethics reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío y envío y recogida si fueran necesarias ambas gestiones. El importe a descontar será el indicado en cada método de transporte. 

theCosmethics procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente o mediante un código descuento sin fecha de caducidad (en caso de transferencia bancaria o pago contrareembolso).

theCosmethics procederá con el reembolso una vez que los productos hayan llegado a nuestras instalaciones y hayamos comprobado que están en perfecto estado.

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La devolución se hará efectiva en la misma forma de pago y se limitará a artículos no usados y que se devuelvan en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En el caso de haber realizado el pago por transferencia o contra reembolso, el cliente deberá incluir en el formulario el número de cuenta corriente en el que desea recibir el ingreso. Cuando la devolución se efectúe en  tienda física, el producto será canjeado por un vale del mismo importe.

Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo del cliente.

NATURAL SMART BEAUTY SL no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

 

B) Para el resto de la Unión Europea

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