Condiciones de uso
Las condiciones de compra (en adelante las Condiciones) expuestas a continuación regulan la venta de los productos del sitio web "thecosmethics.com" o tienda online presentado por NATURAL SMART BEAUTY S.L., (en adelante, NATURAL SMART BEAUTY), con domicilio social en Castelao 33, 32660 Allariz- Ourense y con dirección de correo electrónico info@thecosmethics.com CIF número B32460925.
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta las Condiciones y consiente quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido integro de las Condiciones no debe hacer uso de está pagina web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes en el momento de uso de la página web.
1. Envíos
COSTES DE ENVÍO
RECUERDA: No enviaremos tu pedido si solo contiene muestras.
Para envíos internacionales debe consultarnos escribiendo un correo a info@thecosmethics.com ó llamándonos al teléfono 604029291.
El envío de los artículos comprados en thecosmethics.com es realizado por varias empresas de mensajería. El pedido del cliente será entregado en el plazo estipulado por thecosmethics.com en el momento de efectuar la compra online.
Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo obligatorio facilitar un teléfono móvil de contacto en la casilla correspondiente y el DNI en el caso de pedidos a Canarias. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web.
2. Cambios y/o devoluciones
A) Para España y Portugal
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día que recibes tu pedido. La devolución tiene un coste de 5€ en concepto de recogida y tramitación que descontaremos del importe a devolver, una vez comprobemos que el producto no ha sido abierto y ha sido devuelto en perfectas condiciones.
Para realizar la devolución accede al siguiente link y sigue los pasos:
https://devoluciones.
- Escribe el email con el que realizaste el pedido y añade tu número de pedido con el siguiente formato: #T10000
- Selecciona el/los producto/s que quieres devolver y mételos en una caja embalados con cuidado.
- Descarga la etiqueta de devolución y muéstrala en tu Oficina de Correos más cercana cuando lleves el paquete para que puedan escanearla. No es necesario que la imprimas.
- Cuando lo recibamos, revisaremos que esté en perfecto estado y procederemos al reembolso del importe, descontando 5€ en concepto de recogida y tramitación.
Si tu pedido ya ha abandonado nuestras instalaciones deberás esperar a recibirlo para proceder con la devolución.
Si recibes un producto dañado, erróneo o defectuoso escríbenos a info@thecosmethics.com o contáctanos a través del Whatsapp 604029291 y nos haremos cargo de todo el proceso.
Si tienes cualquier duda, contáctanos.
thecosmethics.com no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
La devolución se hará efectiva en la misma forma de pago y se limitará a artículos no usados y que se devuelvan en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En el caso de haber realizado el pago por transferencia o contrareembolso, el cliente deberá incluir en el formulario el número de cuenta corriente en el que desea recibir el ingreso.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a theCosmethics, que se deban a un cambio de opinión, no recoger un pedido o un error por parte del cliente a la hora de realizar su pedido.
En casos de devolución theCosmethics reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío y envío y recogida si fueran necesarias ambas gestiones. El importe a descontar será el indicado en cada método de transporte.
NATURAL SMART BEAUTY SL no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.
Es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro en el producto. Además, es imprescindible que en el exterior del paquete figure la siguiente dirección; para facilitar el proceso adjuntamos una etiqueta con sus pedidos:
THECOSMETHICS
Turyelectro Galicia, S.L
Polígono P.P. SUR PPI-5 PARCELAS 11-12
36418 O Porriño (España)
Teléfono: +34 986912755
Correo electrónico: info@thecosmethics.com
Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.
B) Para el resto de la Unión Europea
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
THECOSMETHICS
Turyelectro Galicia, S.L
Polígono P.P. SUR PPI-5 PARCELAS 11-12
36418 O Porriño (España)
Teléfono: +34 986912755