Consultas nueva web

Intento iniciar sesión y no soy capaz: debes reactivar tu cuenta

Si todavía no has reactivado tu cuenta en nuestra nueva web contáctanos. Te reenviaremos el email de activación. Si cuando introduces tu email y contraseña no puedes acceder a tu área personal necesitas reactivar tu cuenta antes. Esto no significa que hayamos eliminado tu cuenta, simplemente por seguridad (con la última actualización web) debes confirmarnos que deseas tener tu cuenta activada en theCosmethics.

Programa de fidelidad

Descontar tu fidelidad es ahora más sencillo con nuestro nuevo programa. Sólo debes iniciar sesión y acceder a tu cuenta de fidelidad desde el menú principal. Ahora puedes emplear tus puntos en descuentos directos, productos... podrás descontarlo a tu pedido mediante el código de descuento que obtienes una vez que has elegido tu recompensa:

Para consultar todos tus puntos inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. A continuación haz clic en el menú en "Programa de fidelidad".

- Haz clic en "Cuenta" para consultar tu historial de puntos. 

- Haz clic en "Obtén recompensas" para canjear tus puntos por descuentos directos o productos seleccionados gratis. Cuando canjees los puntos recuerda copiar el código e introducirlo en la casilla de "descuentos" antes de finalizar tu pedido para que se aplique el descuento/añada el regalo.

Productos guardados ♡ :

Si algo te gusta puedes guardarlo haciendo clic en el ♡. Guardar productos te permite consultar tus favoritos y comprarlos directamente sin tener que volver a emplear tiempo buscando todo otra vez. Si inicias sesión o los guardas con tu email podrás acceder desde cualquiera de tus dispositivos e incluso compartir tu lista.

Métodos de pago:

Cualquier método de pago que selecciones es completamente seguro. ¡Y te damos muchas opciones! Consúltalos aquí.

Métodos de envío:

  • Envío estándar 3-5 días con Correos
  • Envío urgente 1 día con Correos Express (si realizas tu pedido antes de las 18h)

Consulta plazos y costes en función del destino aquí.

Historial de pedidos:

Puedes consultar todos los pedidos realizados desde el 1 de octubre de 2019 iniciando sesión con tu cuenta. Si deseas consultar datos de pedidos antiguos o anteriores contáctanos.

Pedidos a Canarias:

Si compras desde Canarias debes iniciar sesión con tu email y tener la dirección actualizada para ver y comprar los productos sin IVA.